Перейти к содержимому

Сайты портала: Клуб речных туристовВодные пути РоссииРоссийские речные судаКруизное информационное агентствоРечной флотГид по морским круизамМорской флот СССР"Флот и Круизы. Вестник Инфофлота"Речные круизы от компании "Инфофлот"РетрофлотФотоколлекцияФотографии из круизовРечная СтаринаМорские круизы от компании "Инфофлот"
Лента новостей: Новости флота и круизов в России и мире

Фотография

Отмены и переносы круизов в связи с COVID-19. Вопросы перебронирования и возврата средств

порядочность

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 272

#1 ALEX2020

ALEX2020

    Просто замечательный человек

  • Посетители
  • Pip
  • 8 сообщений
  • Регистрация: 15-Апрель 20

Отправлено 15 Апрель 2020 - 16:10

Инфофлот и порядочность это не совместимые понятия!

Пока в стране стабильность они работают, но как только возникли трудности всячески пытаются уклогиться от выполнения взятых на себя обязательствах.

История такая.

Должен был состояться тур 01-05/05/2020 из Нижнего в Москву, но в связи с пандемией открытие навигации перенесено на июнь 2020. Как принято меня ни кто об этом из компании Инфофлот не уведомил. Написал заявление о возврате уплаченных денежных средств, приложил реквизиты, но ответ от компании "Мы пока не можем рассмотреть ваше обращение т.к. работаем на "удаленке",  На резонный вопрос, что мешает - мы не можем попасть в офис, наша компания согласно указа президента временно приостановила свою деятельность. Вопрос: по чему же вы нарушаете указ президента и осуществляете операционную деятельность? Ответ: но мы же удаленно это производим. Т.е. компания инфофлот в своик партнерах (клиентах, кормильцах) видит лохов. Отказывают в возврате т.к. запрещено работать, но берут деньги с клиентов по новым договорам не стесняясь нарушать указ президента на который ранее и ссылались. К стати о  финансовом обеспечении: договор страхования гражданской ответственности туроператора № 433-013430/19 от 28/02/2019 Размер финансового обеспечения: 50 000 000 Срок действия финансового обеспечения: с 06/05/2019 по 05/05/2020 Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: СПАО "Ингосстрах". И ни где не было информации, что страховщики им продлят сроки страхового финансового обеспечения. Так же во исполнение указа президента сотрудникам выплачивается заработная плата т.е. бухгалтерия либо посещает офис и там работает, либо все-таки работает на "удаленке". Что свидетельствует о лживости сотрудников отдела продаж о не возможности осуществлять возврат денежных средств.  Я общался с некой Евгенией.

Друзья,  держите ухо востро с этой компанией!

Надеюсь что компания Инфофлот все же отреагирует на сей пост и проявит себя с той стороны, которую пытается скрыть от клиентов.

 

Берегите себя



#2 andrey64

andrey64

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 7 148 сообщений
  • Регистрация: 04-Февраль 07
  • Город:Москва

Отправлено 15 Апрель 2020 - 20:03

А Вы можете назвать порядочные компании, которые сейчас возвращают денежные средства? И к чему Вы приплели сюда договор страхования гражданской ответственности?



#3 serzhik

serzhik

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 5 862 сообщений
  • Регистрация: 09-Апрель 11
  • Город:1ч37м42с - до СРВ; 54м35с - до ЮРВ

Отправлено 15 Апрель 2020 - 20:47

Странный пост..
Вся информация есть на сайте компании.
Или путевка не на теплоход "Созвездия", а другой компании? (там ведь некоторые до сих пор собираются начать навигацию в конце апреля).

#4 Olga76

Olga76

    Просто замечательный человек

  • Посетители
  • Pip
  • 11 сообщений
  • Регистрация: 20-Август 16

Отправлено 17 Апрель 2020 - 20:01

А давайте в этой сложной для всех ситуации оставаться людьми! Всегда можно найти компромисс...Ни за что не поверю, что ИНФОФЛОТ вам отказал в возврате. Даже если нет у вас возможности замены круиза деньги вам вернут, но не так быстро, как обычно это бывало. Надо не только требовать но и войти в положение компании, которая всем нам организовывала в своё время прекрасный отдых.



#5 Vladimir SPB

Vladimir SPB

    Любитель

  • Посетители
  • PipPipPip
  • 292 сообщений
  • Регистрация: 01-Июнь 09
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 17 Апрель 2020 - 20:15

 Объясните мне, с какого перепуга кто-то должен входить в положение коммерческой организации??? Тем более что она изначально знала что берет деньги за заведомо не оказанные услуги. Им что ли деньги нужны больше чем клиенту??? 
 

Инфофлот что, клуб по интересам, или секта, - где есть взносы? Взяли бабки, верните. Что сложного? О чем речь?



#6 serzhik

serzhik

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 5 862 сообщений
  • Регистрация: 09-Апрель 11
  • Город:1ч37м42с - до СРВ; 54м35с - до ЮРВ

Отправлено 17 Апрель 2020 - 22:18

Объясните мне, с какого перепуга кто-то должен входить в положение коммерческой организации??? Тем более что она изначально знала что берет деньги за заведомо не оказанные услуги. Им что ли деньги нужны больше чем клиенту??? 
 
Инфофлот что, клуб по интересам, или секта, - где есть взносы? Взяли бабки, верните. Что сложного? О чем речь?


А что плохого в Клубе по интересам?
Инфофлот - это, в том числе, и Клуб любителей круизов.

На сайте компании всё чётко написано. Кто хочет вернуть деньги - пожалуйста.
Кто доверяет и не боится - меняйте даты и получайте бонус 25%.

Единственный момент, который вызывает вопрос, это то, что не прописан пункт, по которому при оплате с депозита круиза на 2021 год не действует скидка раннего бронирования.

А так всё чётко и честно.

#7 andrey64

andrey64

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 7 148 сообщений
  • Регистрация: 04-Февраль 07
  • Город:Москва

Отправлено 17 Апрель 2020 - 22:30

Ну и информация ( правда в виде хотелки) про "порядочность".https://www.tourdom....annye-tury.html



#8 Vladimir SPB

Vladimir SPB

    Любитель

  • Посетители
  • PipPipPip
  • 292 сообщений
  • Регистрация: 01-Июнь 09
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 18 Апрель 2020 - 11:34

 

Объясните мне, с какого перепуга кто-то должен входить в положение коммерческой организации??? Тем более что она изначально знала что берет деньги за заведомо не оказанные услуги. Им что ли деньги нужны больше чем клиенту??? 
 
Инфофлот что, клуб по интересам, или секта, - где есть взносы? Взяли бабки, верните. Что сложного? О чем речь?


А что плохого в Клубе по интересам?
Инфофлот - это, в том числе, и Клуб любителей круизов.

На сайте компании всё чётко написано. Кто хочет вернуть деньги - пожалуйста.
Кто доверяет и не боится - меняйте даты и получайте бонус 25%.

Единственный момент, который вызывает вопрос, это то, что не прописан пункт, по которому при оплате с депозита круиза на 2021 год не действует скидка раннего бронирования.

А так всё чётко и честно.

 

 

Не буду ничего оспаривать. Только моё недоумение вызвал призыв войти в положение. Может наоборот, - пусть бизнес входит в положение клиентов?



#9 rbt1949rbt

rbt1949rbt

    Любитель

  • Посетители
  • PipPipPip
  • 277 сообщений
  • Регистрация: 03-Декабрь 14

Отправлено 18 Апрель 2020 - 11:46

Ну ладно, допустим все клиенты разом потребуют возврата денежных средств. Конечно сразу компания все деньги не вернет. Это нереально. Следующий этап-суд. затем банкротство компании. затем продажа имущества с молотка (естественно в металлолом). Тогда может клиенты и получат свои деньги. и то навряд ли. Потом мне непонятно о чем речь идет. "Инфофлот" это агент по продаже, а туроператор "Созвездие". "Инфофлот" продает путевки не только на теплоходы "Созвездия".



#10 serzhik

serzhik

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 5 862 сообщений
  • Регистрация: 09-Апрель 11
  • Город:1ч37м42с - до СРВ; 54м35с - до ЮРВ

Отправлено 18 Апрель 2020 - 11:55

Ну ладно, допустим все клиенты разом потребуют возврата денежных средств. Конечно сразу компания все деньги не вернет. Это нереально. Следующий этап-суд. затем банкротство компании. затем продажа имущества с молотка (естественно в металлолом). Тогда может клиенты и получат свои деньги. и то навряд ли. Потом мне непонятно о чем речь идет. "Инфофлот" это агент по продаже, а туроператор "Созвездие". "Инфофлот" продает путевки не только на теплоходы "Созвездия".

Вот я потому и решил уточнить у топикстартера, на какой именно теплоход у него путёвка. (пост #3).
Но он исчез куда-то...

#11 evv19666

evv19666

    Пользователь

  • Посетители
  • PipPip
  • 52 сообщений
  • Регистрация: 03-Март 20

Отправлено 18 Апрель 2020 - 15:36

Долги нужно отдавать-АПРИОРИ!!!Кто не согласен-тот тоже прохвост!!!



#12 andrey64

andrey64

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 7 148 сообщений
  • Регистрация: 04-Февраль 07
  • Город:Москва

Отправлено 18 Апрель 2020 - 17:08

А кто здесь отказывается отдавать долги? И к чему тут слово прохвост? ;)



#13 glasniy

glasniy

    Пользователь

  • Посетители
  • PipPip
  • 92 сообщений
  • Регистрация: 17-Февраль 08
  • Город:Саратов

Отправлено 18 Апрель 2020 - 22:56

Инфофлот и порядочность это не совместимые понятия!

Пока в стране стабильность они работают, но как только возникли трудности всячески пытаются уклогиться от выполнения взятых на себя обязательствах.

История такая.

Должен был состояться тур 01-05/05/2020 из Нижнего в Москву, но в связи с пандемией открытие навигации перенесено на июнь 2020. Как принято меня ни кто об этом из компании Инфофлот не уведомил. Написал заявление о возврате уплаченных денежных средств, приложил реквизиты, но ответ от компании "Мы пока не можем рассмотреть ваше обращение т.к. работаем на "удаленке",  На резонный вопрос, что мешает - мы не можем попасть в офис, наша компания согласно указа президента временно приостановила свою деятельность. Вопрос: по чему же вы нарушаете указ президента и осуществляете операционную деятельность? Ответ: но мы же удаленно это производим. Т.е. компания инфофлот в своик партнерах (клиентах, кормильцах) видит лохов. Отказывают в возврате т.к. запрещено работать, но берут деньги с клиентов по новым договорам не стесняясь нарушать указ президента на который ранее и ссылались. К стати о  финансовом обеспечении: договор страхования гражданской ответственности туроператора № 433-013430/19 от 28/02/2019 Размер финансового обеспечения: 50 000 000 Срок действия финансового обеспечения: с 06/05/2019 по 05/05/2020 Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: СПАО "Ингосстрах". И ни где не было информации, что страховщики им продлят сроки страхового финансового обеспечения. Так же во исполнение указа президента сотрудникам выплачивается заработная плата т.е. бухгалтерия либо посещает офис и там работает, либо все-таки работает на "удаленке". Что свидетельствует о лживости сотрудников отдела продаж о не возможности осуществлять возврат денежных средств.  Я общался с некой Евгенией.

Друзья,  держите ухо востро с этой компанией!

Надеюсь что компания Инфофлот все же отреагирует на сей пост и проявит себя с той стороны, которую пытается скрыть от клиентов.

 

Берегите себя

А кто Вас должен был уведомить о том, что вышло поручение Правительства? Круизы отменены не по инициативе турфирм. Про отмену уже знают многие круизёры. И до 30 апреля турфирмы или вовсе не работают, или работают "на удалёнке". Если турфирмы сейчас будут возвращать деньги, то они разорятся. Т.к. зарплату сотрудникам выплачивать они обязаны, но откуда они возьмут эти деньги, тем более, деньги на возврат туристам. И так не только у Инфофлота.



#14 glasniy

glasniy

    Пользователь

  • Посетители
  • PipPip
  • 92 сообщений
  • Регистрация: 17-Февраль 08
  • Город:Саратов

Отправлено 18 Апрель 2020 - 22:59

....... Объясните мне, с какого перепуга кто-то должен входить в положение коммерческой организации??? Тем более что она изначально знала что берет деньги за заведомо не оказанные услуги.....

Уточните, о чём знала??? О том, что начало навигации "отменят"?



#15 Vladimir SPB

Vladimir SPB

    Любитель

  • Посетители
  • PipPipPip
  • 292 сообщений
  • Регистрация: 01-Июнь 09
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 19 Апрель 2020 - 10:05

 

Инфофлот и порядочность это не совместимые понятия!

Пока в стране стабильность они работают, но как только возникли трудности всячески пытаются уклогиться от выполнения взятых на себя обязательствах.

История такая.

Должен был состояться тур 01-05/05/2020 из Нижнего в Москву, но в связи с пандемией открытие навигации перенесено на июнь 2020. Как принято меня ни кто об этом из компании Инфофлот не уведомил. Написал заявление о возврате уплаченных денежных средств, приложил реквизиты, но ответ от компании "Мы пока не можем рассмотреть ваше обращение т.к. работаем на "удаленке",  На резонный вопрос, что мешает - мы не можем попасть в офис, наша компания согласно указа президента временно приостановила свою деятельность. Вопрос: по чему же вы нарушаете указ президента и осуществляете операционную деятельность? Ответ: но мы же удаленно это производим. Т.е. компания инфофлот в своик партнерах (клиентах, кормильцах) видит лохов. Отказывают в возврате т.к. запрещено работать, но берут деньги с клиентов по новым договорам не стесняясь нарушать указ президента на который ранее и ссылались. К стати о  финансовом обеспечении: договор страхования гражданской ответственности туроператора № 433-013430/19 от 28/02/2019 Размер финансового обеспечения: 50 000 000 Срок действия финансового обеспечения: с 06/05/2019 по 05/05/2020 Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: СПАО "Ингосстрах". И ни где не было информации, что страховщики им продлят сроки страхового финансового обеспечения. Так же во исполнение указа президента сотрудникам выплачивается заработная плата т.е. бухгалтерия либо посещает офис и там работает, либо все-таки работает на "удаленке". Что свидетельствует о лживости сотрудников отдела продаж о не возможности осуществлять возврат денежных средств.  Я общался с некой Евгенией.

Друзья,  держите ухо востро с этой компанией!

Надеюсь что компания Инфофлот все же отреагирует на сей пост и проявит себя с той стороны, которую пытается скрыть от клиентов.

 

Берегите себя

А кто Вас должен был уведомить о том, что вышло поручение Правительства? Круизы отменены не по инициативе турфирм. Про отмену уже знают многие круизёры. И до 30 апреля турфирмы или вовсе не работают, или работают "на удалёнке". Если турфирмы сейчас будут возвращать деньги, то они разорятся. Т.к. зарплату сотрудникам выплачивать они обязаны, но откуда они возьмут эти деньги, тем более, деньги на возврат туристам. И так не только у Инфофлота.

 

 

Уведомить должна была турфирма, или кто там продает круизы. Все турфирмы вписаны в систему, так пускай разоряются. На смену придут другие, добросовестные. 

 

 

....... Объясните мне, с какого перепуга кто-то должен входить в положение коммерческой организации??? Тем более что она изначально знала что берет деньги за заведомо не оказанные услуги.....

Уточните, о чём знала??? О том, что начало навигации "отменят"?

 

Я уже написал - "о чем знала". Не нужно свои версии навязывать.



#16 andrey64

andrey64

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 7 148 сообщений
  • Регистрация: 04-Февраль 07
  • Город:Москва

Отправлено 19 Апрель 2020 - 11:45

Все турфирмы вписаны в систему, так пускай разоряются. На смену придут другие, добросовестные.

 

 

 

 

 

 

Vladimir SPB- Вы это серьезно? У меня нет слов от такой глупости. От банкротства многих крупных компаний пострадали прежде всего туристы, купившие у них туры. Деньги им ни кто не вернул. Кто пришел на замену им? Компании однодневки? Кто получил выгоду от уменьшения конкуренции? 

 

 

Что касается круизных компаний. Ни одна из них не сможет выплатить наличные деньги от проданных круизов. Их просто нет. По Вашей "логике"- пусть разоряются. Ну да, теплоходы продадут по цене металлолома. А вырученные деньги выплатят за кредиты банкам и зарплату сотрудникам. Туристам ни чего не останется.))) Да, и откуда возьмутся другие добросовестные? И на каких теплоходах будут организовывать круизы?



#17 Vladimir SPB

Vladimir SPB

    Любитель

  • Посетители
  • PipPipPip
  • 292 сообщений
  • Регистрация: 01-Июнь 09
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 19 Апрель 2020 - 12:06

Все турфирмы вписаны в систему, так пускай разоряются. На смену придут другие, добросовестные.

 

 

 

 

 

 

Vladimir SPB- Вы это серьезно? У меня нет слов от такой глупости. От банкротства многих крупных компаний пострадали прежде всего туристы, купившие у них туры. Деньги им ни кто не вернул. Кто пришел на замену им? Компании однодневки? Кто получил выгоду от уменьшения конкуренции? 

 

 

Что касается круизных компаний. Ни одна из них не сможет выплатить наличные деньги от проданных круизов. Их просто нет. По Вашей "логике"- пусть разоряются. Ну да, теплоходы продадут по цене металлолома. А вырученные деньги выплатят за кредиты банкам и зарплату сотрудникам. Туристам ни чего не останется.))) Да, и откуда возьмутся другие добросовестные? И на каких теплоходах будут организовывать круизы?

 

Абсолютно серьезно. Обеспокойтесь лучше своей глупостью, у меня нет желания что либо Вам объяснять. И вступать в спор тоже нет желания. 



#18 andrey64

andrey64

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 7 148 сообщений
  • Регистрация: 04-Февраль 07
  • Город:Москва

Отправлено 19 Апрель 2020 - 12:30

Какой спор? У Вас нет аргументов. Только глупые эмоции. Ну да, зачем вступать в спор, когда Вы не можете определиться: мужчина Вы или женщина (Я уже написал о чем знала. Не нужно свои версии навязывать). :)



#19 serzhik

serzhik

    ****

  • Посетители
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 5 862 сообщений
  • Регистрация: 09-Апрель 11
  • Город:1ч37м42с - до СРВ; 54м35с - до ЮРВ

Отправлено 19 Апрель 2020 - 12:56

А меня удивляет отсутствие топикстартера...
Обычно, если человека что-то волнует, и он даже начинает тему на форуме, то обязательно присутствует и отвечает на уточняющие вопросы.

Если уж сказал А, то надо сказать и Б...

#20 Vladimir SPB

Vladimir SPB

    Любитель

  • Посетители
  • PipPipPip
  • 292 сообщений
  • Регистрация: 01-Июнь 09
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 19 Апрель 2020 - 13:02

Какой спор? У Вас нет аргументов. Только глупые эмоции. Ну да, зачем вступать в спор, когда Вы не можете определиться: мужчина Вы или женщина (Я уже написал о чем знала. Не нужно свои версии навязывать). :)

  

Всё что бы Вы не сказали, и не скажете в дальнейшем - Вы всегда правы. 






Количество пользователей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 анонимных

Новости портала infoflot.ru

  • Идет загрузка новостей...

Яндекс цитирования Rambler's Top100